| 门前冷落为哪般 2008-08-20 08:18:00 作者: 来源: |
| ——探访青岛旅游集散中心经营现状 |
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开业盛况成旧梦 夏季是青岛市一年中旅游业最兴旺的季节，处处游人如织。但位于青岛颐中体育场17区的青岛旅游集散中心，却生意惨淡。 记者近日前往旅游集散中心采访，发现这里的停车场里竟没有一辆旅游车辆。门前的空地上长了长长的野草，门前的停车场变成了一些驾校的培训基地。一楼的办公大厅里只有一位服务员在电脑上聊天，几乎所有的办公设备上都落着一层灰尘。 眼前的场景，令记者不禁想起了2006年9月底集散中心开业时的盛况：彩旗飘飘、鼓乐喧天，盛况空前。这是山东省首家旅游集散中心，它是在借鉴江浙沪经验的基础上，准备对青岛的巨大散客旅游市场实行“大一统”。但令人遗憾的是，集散中心开业仅两年后，就“门前冷落鞍马稀”。 市场催生的产物 “旅游集散中心完全是市场催生的结果。”青岛中银旅行社的负责人李海健向记者介绍了集散中心当时成立的背景：1998年，青岛市被评为“国内首批优秀旅游城市”后，来青旅游的散客每年都在递增，2006年青岛接待散客高达2265万人次。 然而，如此巨大的散客市场长期以来除了个人自助游外，大部分被旅行社私自承包。以正在改造的青岛火车站周边为例，方圆两公里内聚集着大大小小数十家旅行社，几乎所有的旅行社都以“青岛一日游”、“崂山一日游”等作为吸引客源的主打产品。一些小旅馆为挣取旅行社的回扣，也打出了“散客拼团”的广告。 每年一到旅游旺季，这些散客就成了各家旅行社和旅馆争抢的对象。由于这些旅行社在对散客服务时没有到当地旅游部门备案，经常导致服务中的强带购物、服务打折现象发生，严重影响了青岛的旅游形象。为了进一步规范旅游市场，按照“政府主导、市场化运作、企业化管理”的模式，青岛旅游集散中心成立。 市场运行机制缺失 2006年9月28日，青岛旅游集散中心正式启用。青岛颐中集团、青岛啤酒集团、青岛交运集团、青岛颐佳商务酒店为主要股东，集散中心注册资金为100万元，可谓青岛旅游业的“大船”。 挂牌后的集散中心愿景诱人：一是方便中外游客而设立的散客自助游集散地，二是旅客集散的客运枢纽，三是提供旅游信息、旅游线路、导游服务、票务、酒店预定、咨询、投诉等多功能一站式“旅游超市”。 记者通过集散中心周边的商铺了解到，从开业至今，几乎从没有看到旅游车辆和游客来集散中心，甚至在2007年一年中旅游最热的青岛国际啤酒节，集散中心也是门可罗雀。 青岛康辉旅行社的一位负责人告诉记者，由于缺少政府部门牵头，集散中心从成立之初就存在不少问题。集散中心筹备开业时，青岛规模较大的旅行社和旅游汽车公司都没有接到任何进驻集散中心的通知。缺少大型旅行社和旅游汽车公司加盟，使得集散中心从一开始，就在保证来青岛散客个人出游、汽车租赁以及线路协调等方面力不从心。 中城国际旅行社的经理陈明辉告诉记者，进出青岛的主要门户在青岛西部，火车站、汽车站、机场都位于西部，东西部相差十几公里路程，而集散中心位置在青岛东部，集散中心所处的银川西路连出租车都很少经过，游客自然不愿舍近求远到集散中心寻求旅游服务。 “这家集散中心从选址到运行，都缺乏从市场的机制去考虑。”一位业内人士惋惜地说。 |
| 编辑： 李辉 |
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