失效通知单牵出20万元理赔款
2007-04-18 08:06:00 作者:□记者 王爽 实习生 苏蕾 报道 来源: |
本报济南4月17日讯 仅缴纳了100多元保费，投保者就不幸身亡，但没想到的是，一张失效通知单却带来20万保险理赔款。昨日，我省首例电话营销保险死亡理赔案顺利结案。
记者从海康保险山东分公司了解到：老家江苏的施先生在济南从事个体生意，去年10月23日，他通过招商银行信用卡中心投保了海康电话营销的意外保险，在驾车回家过春节的途中，遭遇车祸意外身亡。海康保险客户与招行的交易记录显示，施先生在办理保险后将其信用卡注销，但并没有通知保险公司从而导致无法划款，当时施先生仅仅缴纳了144元保费。据了解，施先生的家人和朋友中没有一个人知道他买过保险，其妻两年前就因意外去世，家中只留下一个七岁的孩子和住在江苏农村的年迈父母。
后来，施先生的一位朋友在收到该公司的一份失效通知单后，与公司取得联系才知道有这份保险，此时施先生已经不幸身亡。此后的10天中，海康保险启动了公司的快速理赔机制，主动派出工作人员协助其家人寻找寄出的保单，调查事故原因，帮助其家人准备索赔材料等。因为施先生没有退保的意愿，该公司确定了保险责任，进入理赔程序，将20万理赔金送到生活陷入困境的老人和孩子手中。
省保险协会人士说，保险不同于一般商品，客户理赔之时往往也是最困难的时候，如果保险公司不能以诚信服务满足客户，将对他们造成极大伤害。现在大多保险公司都意识到了这一点，开始用诚信服务赢得客户。
|
|
|
大众网版权与免责声明：
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。 |
|
|
|
