在化解矛盾的过程中增进理性认知
2006-07-25 14:02:14
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前不久，为了解决公司与居民混居造成的扰民问题，北京市工商局发布文件规定，暂停为登记地址为民用住宅的企业办照。这是北京第一次叫停民宅办企业。6月28日的《市场报》报道说，一些投机者应对有术，还出现了假登记证明卖得火爆的现象，使得民宅商用禁而未止。
调查显示，民房商用在北京的居民小区比较常见，但绝大多数居民认为，小区内的民宅商用不仅打扰住户的安静生活，也给物业管理带来了不便和麻烦。与此同时，与住宅商用相关联的诸多疑难问题困扰着有关主管部门。比如，由于登记注册公司的门槛抬高，很可能会令许多中小公司和创业者感到举步维艰；比如，由于民房中的小门脸、小商店，有便民利民的一面，一律“封杀”也许会让一些人感觉不习惯。既要还小区环境以宁静，又要确保居民生活消费便利，还不至于让商家和经营者的投资经营成本过高，叫停民宅商用的确是一个多难的问题。
在城市生活中，不同利益群体有着不同的利益要求，如何平衡、协调各方的不同诉求，是各级行政执法机关时常要面对的难题。承认不同利益群体之间的利益冲突，正确认识并处理好各种不同的利益关系，考验着相关政府部门的管理智慧。
矛盾面前，人们从参与讨论、寻找有效途径充分表达自己的主张开始，倾听不同意见，直至相互谅解、宽容、让步、妥协并达成一致。这一过程，人们渐渐学会了要站在不同立场，理解不同人群的生存状态与利益诉求，体会不同利益人群的感受与困境，体会作为管理者的政府部门的良苦用心，进而跳出单方面看问题的局限，尝试把矛盾和问题放在一个大的社会背景下分析判断，从而增进对解决社会矛盾的理性认知。
化解矛盾的过程，就是公民参与城市管理意识提升的过程，是民主意识提升的过程，是各级政府与广大市民达成理想的沟通及共识的过程。在这样的基础上制定出来的一系列城市管理措施，才会得到市民更广泛的理解、认同与支持，相关的社会矛盾也才会找到更理想的化解途径，我们的城市生活才会走向和谐与美好。
——工人日报 |
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| 编辑：
李辉 |
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