| “好人缘”未必是好事 2008-06-24 06:14:00 作者: 来源: |
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□晨风 和客户培养良好关系，是职场生存的最基本法则，不过你可曾想过，其实和客户的熟稔关系，未必是绝对的好事。 太熟悉，容易让你陷入沟通不良的陷阱，因为你们习惯在笑骂谈话间约定某件事物，然而双方都未能做好确认工作，或认知有差距，于是发生误解而坏了信任及友谊；再者，可以互称朋友的客户，往往砍价砍得更凶或要求更多的附加价值，让你很为难。 因此，千万别仗着跟客户熟，就做口头生意，多多利用电子邮件或各种书面方式，将谈笑间论及的公事，条列整理，送交对方参阅；再者，平时就要建立“工作执行刚正不阿”的态势，且三不五时让好朋友客户知道，你的权限在哪里，免得对方的要求无限上纲，你顾及交情，难以撤退，最后只能决裂。 按照“敦亲睦邻”的说法，你和同事有良好的关系很应该，至少在职务上可以互相协助、扶持，甚至相互补过填漏洞，至少危机总动员时，你也可以比较安心，不是吗！？ 不过你可曾想过，一旦你和同事的关系有了利益冲突，或者你被迫得选边站时，你该如何自处呢？ 话说穿了，一旦遇到利益相关的事情，人都会不自觉地为自己着想，虽然不是要你在办公室里树敌，但是最好在与同事深交之前，设好一道防护底线，让你避免陷入“同室操戈”的尴尬场面！ 和上司打好关系，不免有点“假公济私”的私心，不过在如战场的职场上，这样又有何不可呢？只是，当你和上司建立亲密关系，你很可能会被迫撤离和同事站在同一阵营，尤其当主管、下属的意见相左、互有争执的时候，你很难有立场替同事发声，就算你想为上司的政策作辩解，信赖度也会大打折扣。如此一来，你容易受到某些程度的同侪压力。 不过，挤压对中级主管的你而言，未必不是好事，因为设立安全的防护线对上对下对平行职阶，都是有效的，长期下来，也才能明确你的处理态度。所以必要的时候，你和同事有一样意见的立场，别因为担心和上司争执，坏了两人的好交情，而退缩不前！ |
| 编辑： 解西伟 |
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