| 善用冲突 2008-04-29 08:39:00 作者: 来源: |
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□新月 如果说，没有岩石暗礁，大海激不起美丽的浪花，那么，人际间或事务间的冲突，就是水流前头的礁石，为的是激发更大的潜能，好塑造更精湛与优质的形象，一举突破业绩或自我成长的瓶颈与困境。所以，善用冲突，能扩大经营视野，提升生命境界。 举例来说：甲乙丙三个单位主管，为了一个竞赛而发生不快。计划由甲承接，但甲迟迟未动笔，乙与丙两人便分头撰写。丙完成后，准备自行装订送出。老板说，单位是一体的，所以要丙暂缓，先把资料给乙，待乙完成后再一同请人装订。可是当丙把资料给乙时，乙并不高兴，问丙为何要给资料？资料又要如何装订？丙说没意见，请乙问老板。乙更气，说各自装订即可，何必要托人？真要托人，请填申购。丙依然说没意见，没多说就走人，并告知甲，请处理后续的送件事宜，就此不再表示看法。乙怪丙做事随性，不够明确；甲怪丙，自己可以做，为何要劳烦他？最后老板打圆场，怪自己没召集会议，致使沟通出了问题。众人怪来怪去，唯独丙没怪任何人。 这样的竞赛，不管谁的方案，都是代表团体对外争取荣誉，但内部却潜藏一股竞争的波浪。甲很清楚，丙所撰写的计划优于乙，而乙对丙的内容曾提出建议，并未被丙采纳。至于丙，认为自己所负责的工作在定稿后已完成，不再参与后续事宜。甲的不悦，乙的不爽，丙都清楚，却不以为意。 冲突之后，身心容易疲累。面对冲突时，人往往选择闪躲或欺瞒，以为那是外来的，忘了肇事原因是自己的观念，因此常常无所适从。如果我们伺机攻击对方，或是避不见面，乃至假装冲突不存在，都是白费了冲突的心力，因为冲突是很辛苦的。 有人在肯定中找到自己，有人在鼓励中看见自己，更有人在冲突中发现自己。但不论鼓励、批评或冲突，只要愿意，都会发现足迹。冲突过后，循着足迹找到桥梁，就能把看似“散落一地的自己”捡拾起来，一同带着走上回家的道路。先决条件是——你得愿意。 |
| 编辑： 李辉 |
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