| 为山东人民谋福祉 2006-07-18 07:59:00 作者:□孙德永 来源: |
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“国泰民安，人寿年丰”是建设社会主义和谐社会的应有之义，也是人类社会发展的一种永恒的追求。伴随着新中国成立的中国人寿保险公司，一直秉承立司为国、服务国民的宗旨，历经风雨沧桑，从国内走向国际，在竞争中发展，在发展中壮大，屹立于世界保险行业之林。 如今的中国保险市场，中国人寿首屈一指；如今的国际保险市场，中国人寿声名显赫。回望中国人寿的发展轨迹，我们看到了一个时刻以国家和人民利益为至上、时刻同国际保险巨头同台竞争的国际化保险企业，我们看到的是一个富有核心凝聚力和高度社会责任感的团队。 使命重于泰山追求矢志不渝 中国人寿，这一脱胎于老牌国有企业的专业化寿险公司，这个昔日曾经带着沉重的国有企业包袱，虽然历经改革大潮和竞争风浪，但却高擎着民族寿险业大旗，虽然步履维艰但却始终雄心勃勃的国有公司，他们在中国改革开放的大潮中抓住机遇、赢得主动，经过脱胎换骨式的嬗变，获得了惊人的发展速度和强劲的成长能力，已成功实现“冲出亚洲走向世界”的梦想。 10年前，国务院果断决策，将与共和国同龄的中国人民保险公司一分为二，中国人寿保险(集团)公司应运而生。后来几经变革，中国人寿保险(集团)公司于2003年独家发起成立了中国人寿保险股份有限公司和中国人寿资产管理公司。中国人寿资产管理公司也是我国资本市场最大的机构投资者，中国人寿资产管理公司的香港公司正在组建，集团麾下的养老保险公司、财产保险公司、投资控股公司即将成立，形成了“资源配置合理、综合优势明显、主业特强、适度多元”的集团化经营格局。中国人寿保险股份有限公司一诞生就与国际接轨，迅速完成了股份制改造，实行了一整套全新的法人治理、市场拓展、内部管理、人力资源、薪酬激励等现代企业制度，摆脱了传统的管理体制束缚，为参与国际竞争赢得了时间和条件。2003年12月，中国人寿保险股份有限公司在纽约、香港同步上市，一次募集资金34.8亿美元，创造了年度全球最大募股的业绩，同时也获得了对保险业最为重要的看家本钱--偿付能力的大大提升，比较优势更为明显。最近3年，这个公司乘势而上，当前市值已突破3000亿元人民币，连续入选世界500强，2003年、2004年分别居290位和241位，2005年跃居212位，在全球保险企业中居第8位，在全球寿险企业中居第4位，先后被《欧洲货币》和《亚洲金融》等国际权威机构评为亚洲最好的保险公司。截至2005年12月31日，股份公司年度保费收入达到1609亿元，占全国市场份额的43.5%，经营业绩在国内排名第一。目前，中国人寿在全国拥有66.3万名个人代理人，4000多家分支机构，9300多个营业网点，88200多个代理网点，已为超过1.2亿的长期保单客户和1.5亿短期保单客户提供了风险保障服务。一个保险行业巨人横空出世。 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司是其总部麾下的驻鲁省级机构。中国人寿在山东的发展同样辉煌、同样精彩、同样令人刮目相看，透过这一省级机构的发展我们也许能够看清一些关于中国人寿的发展轨迹。这家公司在全省16个市(不含青岛)、127个县(市、区)设有208个分支机构、836个服务部、5980个代理网点，现有在岗职工5474人，个人代理人55000余人。2005年，保险业务总收入109.91亿元(含集团126.01亿元)，在全国系统省级排名第3，占有全省人身险市场50.41%的份额(含集团58.4%)，公司总资产达314.3亿元，累计为国家创税1.49亿元(不含总公司集中交纳的所得税)。目前，他们依托高水平的信息技术平台，引入国际先进的管理体系，实现了业务、财务、客户服务的省统集中统一管理，保障安全运营、防范化解风险的能力居行业领先地位。 大发展小困难小发展大困难 不发展最困难 最近几年，山东经济社会各项事业发展形势较好。独具慧眼的中国人寿山东省分公司从中发现了巨大发展机遇。他们深入贯彻落实省委、省政府关于推动山东经济社会持续健康快速发展的一系列重大决策，在服从服务于经济社会发展的同时实现了自身的超常发展。 深入贯彻省委工作会议精神，积极推动思想解放、观念更新。2003年，省委八届五次全会和省委工作会议形成了《关于进一步解放思想干事创业加快现代化建设步伐的决定》，公司立即召开党委和总经理办公会，组织市县两级公司领导班子成员围绕这次会议形成的重要文件、重要精神，特别是省委领导的讲话，开展深入学习，清醒地认识到寿险业适逢前所未有的大好机遇、大好环境；抓住了机遇，就能够赢得先机、创造主动，抓不住机遇，就意味着放弃主动、放弃发展；中国人寿作为山东保险业的领跑者，负有重要的社会责任和政治任务，应当积极响应、深入贯彻，积极适应山东快速发展的形势，跟上山东快速发展的步伐，切实为山东经济发展和社会安定作出应有贡献。为尽快把学习成果转化为发展动力，把广大员工的思想和行动统一到省委工作会议精神上来，省公司党委制定下发了《关于开展解放思想干事创业加快发展大讨论的意见》，紧紧围绕要发展、怎样发展和如何适应山东经济社会形势又快又好发展这三个根本问题，在全省系统开展了为期半年的大学习、大讨论活动。针对系统上下存在的在既往成绩面前小成即满、小富即安、不思进取，在日趋激烈的市场竞争面前意志衰退、思想涣散、疲劳厌战，在日益繁重的发展任务面前信心不足、踌躇不前、畏难发愁等消极思想和不良情绪，运用历史的经验和教训，运用兄弟省市的先进做法和优异成果，运用市场竞争残酷性、严峻性的典型案例，推动各级公司领导深刻认清小发展、慢发展、不发展的危害性，深刻认清抢抓机遇、加快发展的极端重要性，告诫和警示各级公司：“大发展小困难、小发展大困难、不发展最困难”。推动各级牢固树立和持续发扬与观念奋斗、与市场奋斗、与困难奋斗，锲而不舍、奋发图强的创业精神，打破比上不足比下有余的思维定势，跳出山东看山东、跳出本地看本地，把发展的目光瞄准为山东经济社会承担更大责任、创造更大贡献，把发展的定位瞄准追赶先进省市、创造快发展跨越发展的格局。通过这场为期半年的大学习、大讨论，各级公司领导的思想观念受到了深刻洗礼，形成了“加快发展是破解难题、破除障碍的根本途径，是应对竞争、赢得竞争的惟一选择，是求生谋变、创业兴司的第一要务”的思想共识，进一步坚定了用发展的办法解决前进中的问题的信心和决心。 整合资源科学布局和谐发展 中国人寿山东省分公司紧紧围绕省委工作会议提出的“一二三四五六”的发展思路和目标任务，深入贯彻“双30”和“三个突破”重大决策，统筹城乡市场、推动县域公司全面协调可持续发展。2004年，省委、省政府作出了发展县域经济的重大决策，公司根据省委、省政府对县域经济的综合排名和促进县域经济发展的战略措施，制定了《关于实施促强扶弱推动县域公司全面协调可持续发展的意见》，建立健全了目标考评机制，加大加强了激励推进措施，将所辖107个县域公司按当地经济水平确定强、中、弱，分类指导推进、分层重点突破，引导县域公司克服惟经济条件论、市场饱和论，小富即安、小成即满等消极思想，对比先进重新定位本单位的发展思路、发展措施、发展目标。结合省委、省政府“三个突破”的战略思想，确定了推动济南、烟台、菏泽三个市分公司率先发展、跨越发展的工作措施。经过近三年的持续推进，在全省系统形成了经济强市县公司做大做强、经济中等市县公司奋力赶超、经济弱市县公司跨越发展的良好态势和浓厚氛围，强县不强、弱县更弱的现状得到了根本性解决，发展成果深入扎实、富有成效。2005年，济南和烟台分公司业务规模分别达到了15.52亿元和17.76亿元，遥遥领先全省市场；全省107个县域公司业务总量达72.07亿元，占全省业务总量的69.56%。25个经济强县域公司实现保费收入29.71亿元，占全部县域的41.22%。有7个经济中等县域公司进入业务25强，有18个经济弱县域公司脱离业务30弱，有2个经济弱县域公司进入业务25强。地处经济最欠发达的菏泽分公司业务规模突破6.3亿元，3年间平均增幅22.18%，在全省系统排名由原来的第10位上升到第8位，8个经济弱县域公司有7个脱离业务30弱。居县域经济30弱末位的鄄城县支公司连年跨越，跃居全省县域公司50位。深入贯彻落实省委省政府关于促强扶弱推进县域经济加快发展战略举措的实践，为我们在服从服务于经济社会发展中承担更大责任、创造更大贡献，开阔了思路、提供了方法、开拓了领域、创造了途径，也得到了中国保监会的高度重视和支持。 讲大局顾全局讲奉献谋发展 积极参与建设“平安山东”，充分发挥商业保险助推经济发展、促进社会稳定、辅助政府管理的功能作用。国有公司使命感，促使决策者把如何服务经济社会发展作为重大课题来研究。近几年，他们本着“想全局干本行、干好本行服务全局”和“讲政治、顾大局、负责任”的原则，立足于充分发挥保险业助推经济发展、保障社会稳定、辅助政府管理三大基本功能，以深入贯彻省委、省政府关于建设“平安山东”战略举措为重要契机，努力增强服从服务于经济社会发展的能力和水平。一是积极适应社会需求，健全服务网络，增强服务能力。先后完成了个人代理、中介代理、团体寿险三大服务渠道构建工作，形成了面向个人、团体、企事业单位，覆盖城乡、点多面广、全方位、立体化的客户服务网络，极大地方便了城乡居民投保，基本实现了快捷、高效的服务要求。通过遍布全省城乡的208个分支机构、836个客户服务部、5980个保险代理网点、55000余客户服务人员，已经累计为全省5960万人次提供了5922亿元的保险保障。二是发挥保障功能，提供经济补偿，化解社会风险。积极开办面向企业职工补充养老和补充医疗保险，为建立健全企业年金制度、推动构建多元化的社会保障体系改革提供了方法、创造了经验。针对广大在校学生和幼儿群体意外事故和疾病风险集中的现状，以突出社会效益、增强校园安全防范功能、培养下一代的风险防范意识为宗旨，在牺牲自身经营效益的基础上坚持开办学生平安保险，10年累积承担风险责任达13600亿元，为5800万人次提供经济补偿7.56亿元，特别是在众多的校园突发事件中，及时迅速、快捷到位的保险理赔服务，为各级政府化解矛盾纠纷、维护教学秩序、稳定各方情绪等发挥了特殊作用，赢得了广大学生家长和社会各界的广泛赞誉。面对突如其来的非典疫情和其他重大灾害事故，他们都及时推出相应的保障产品和服务举措。最近3年，累计支付各种人身死亡、意外伤害、重大疾病保险金达36.78亿元，在满足人民群众保险需求的同时也为稳定社会、缓解政府压力发挥了积极作用。三是积极为建设社会主义新农村提供配套服务。针对“三农”工作的需要，积极调整思路，整合资源，着力延伸面向广阔农村的服务机构，制定了《加强和推进农村营销服务部建设的意见》和“三年三步走”的发展规划，启动了旨在为广大农民提供保险服务的“村村通”工程，以为失地农民提供养老保险和农村新型合作医疗服务、积极探索农村社会保障新途径为重要切入点，大力推动适合农村农民保障需求的个人养老、意外伤害、重大疾病、子女教育婚嫁等保险服务。目前，经监管部门核准的乡镇农村营销服务部达748个，已为243万农民提供了各类保险保障，累计保险金额达到400亿元。公司计划，在“十一五”期间，把农村营销服务部建设成“保障功能齐全、管理运营高效、服务快捷畅通”助推农业、服务农村、惠泽农民的保险服务体系。四是发挥网络健全优势、积极推动再就业工程。近年来，公司以下岗职工、农村富余劳动力为重点对象，加强和充实各营业机构的组织规模，免费为10万余人次提供了从业技能培训，为社会提供了6万个就业岗位，使一大批下岗职工和离开土地的农民获得了良好的机会，许多困难家庭因此摆脱了生活窘境，涌现出一大批靠勤劳致富、靠智慧创富的精英群体。他们还积极响应各级政府号召，深入开展送温暖、献爱心、青年志愿者、挂钩扶贫、共建争先等活动，累计向社会捐赠款物1000余万元。 贯彻“想干事、会干事、干成事”的工作标准，着力加强和提高各级领导干部带领广大群众干事创业加快发展的能力和水平。为尽快适应山东经济社会的大好形势，紧跟省委、省政府确定的重大战略部署，以“用心想事、用心干事、用心成事”为重要标准，加强和推进各级领导班子建设，提高应对复杂局面、驾驭发展全局、实践第一要务、谋求又快又好发展的能力和水平。一是着力营造干事创业氛围。深入开展了以“适应新形势、抢抓新机遇、谋求新发展”为主要内容的学习教育活动，把“揽全局、抓大事、谋发展”、“明确责任、强化执行、狠抓落实”、“想干事、会干事、干成事”、“廉洁勤政、求真务实、改进作风”、“识人才、重人才、用人才”等五个方面作为衡量各级领导推动持久发展、持续繁荣、创造“强根固本、奠基铺路”发展能力的重要标准，引导各级切实转变经营观念，改进工作作风，增强领导才干，聚精会神干事业、一心一意谋发展。二是着力实施人才培育工程。本着贴近组织、贴近基层、贴近实践的原则，组织开发了“学习实践科学发展观”、“成功职业经理人”、“当前面临的形势和任务”、“股份制条件下的寿险经营”、“领导艺术与管理创新”等领导力提升课程，分期分批对市县两级班子成员、部门负责人、管理骨干等1200余人进行了强化培训，着力培养和增强各级领导干部的职业精神、职业素质和职业技能。三是强化党对企业的领导。针对股改后出现的新情况，省公司党委制定出台了《关于牢固树立认真落实科学发展观加强领导能力和党组织建设的意见》，建立健全了党的各级基层组织，进一步确立了党对企业的核心领导地位。深入开展了保持共产党员先进性教育，推动各级领导牢固树立正确的权力观、政绩观和科学的发展观，推动各级党组织和广大党员干部增强党的意识、党员意识，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来。”一个商业性寿险公司，能够把自身经营建立在服从服务于经济社会发展的基础之上，能够讲政治、顾大局，积极主动地履行社会责任，能够跳出山东看山东、跳出行业看行业，立足于干好本行服务全局，必然迸发出干事创业的无穷动力和智慧，必然创造出令人刮目相看的经营业绩。 笔者感言 本文收笔时，适值中国人寿山东省分公司全面学习贯彻6月16六日《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，进一步明确今后的发展目标和发展方法。集体学习会议上，笔者看到的是奋发向上的集体面孔，感受到的是一个团结有为的战斗团队。笔者不禁想起了历次采访体会到的公司领导睿智的目光和基层保险职工自信的精神面貌。荣誉和掌声给他们的是认可和鼓励，“理之大彰者，趋从者众”，很难想象，如果没有中国人寿山东省分公司高层领导非凡的领导决策才能，何以凝聚如此众多的保险工作者相从而奋斗！ 令笔者感动的还有中国人寿独特的“成人达己，成己为人”的企业文化。笔者一直认为，一个没有文化的企业如同一个没有信仰的民族一样不能久立于世。中国人寿的企业文化表达了一种社会先进的价值观念，得到了全社会的尊崇和认同。这种价值取向的认同是现代市场竞争制胜的法宝，正是基于此，在中国入世之初，中国人寿及时推出自己成熟的企业文化理念并大加建设和传播。“成人达己，成己为人”这一富含中国传统哲理的理念是和齐鲁文化一脉相承的，笔者坚信中国人寿山东省分公司这棵大树必将在山东这片肥沃的土壤上尽得天时地利人和之优势而更加枝繁叶茂，山东人民也将尽享中国人寿山东省分公司这棵大树的如盖福荫。 |
| 编辑： 李辉 |
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