1、您拥有如下哪些银行卡(可多选)？为了简化行文，我们将银行卡予以编号(排名不分先后)
　　A工行牡丹卡
　　B农行金穗卡
　　C招行一卡通
　　D中行长城卡
　　E建行龙卡
　　F交行太平洋卡
　　G邮政绿卡
　　H华夏卡
　　I浦发行东方卡
　　J深发行发展卡
　　K民生卡
　　L兴业卡
　　M光大行阳光卡
　　N中信卡
　　O恒丰行九洲卡
　　P农信社信通卡
　　Q济南市商业银行齐鲁卡R其他
　　2、您目前最常使用以下3种银行卡中哪种(单选)：
　　□贷记卡(无需存款，可先消费后还款的信用卡)
　　□借记卡(储蓄卡，不能透支)
　　□准贷记卡(消费前预存一定款额，享有一定透支额度)
　　□我不清楚使用的是上述哪种类型
　　3、您最常用的一张银行卡其平均使用频率约为
　　□一天1次或以上
　　□一周使用一到两次左右
　　□半个月内使用一到两次
　　□一个月内使用一到两次
　　□一个月内都用不到一次
　　4、您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有(最多3个)
　　□网点多少□跨行手续费□银行信用度
　　□异地使用方便性
　　□主副卡功能
　　□银行知名度
　　□24小时自助服务
　　□透支期限
　　□汇款速度
　　□朋友的推荐
　　□宣传广告
　　□银行服务创新意识
　　□别无选择，单位发的
　　5、您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)
　　□取现金
　　□单位代发工资
　　□普通刷卡消费
　　□网上支付
　　□缴费(电话、手机及其他公共事业费)
　　□转账□个人理财(买卖基金、股票，外汇)
　　□其他
　　6、您使用或使用过最满意的银行卡是：(按第一题编号选择三项)_______________________
　　7、您最满意的地方是(最多5个)
　　□存提款过程简易，网点多
　　□申请便捷
　　□能刷卡消费的受理点多
　　□国内异地通用性高□网上银行功能完善
　　□使用中基本没遇到过各种技术故障
　　□转账便捷
　　□方便查询
　　□显示身份地位
　　□应急措施得力
　　□全球通用性强
　　□综合实力过硬
　　8、您使用或使用过的最不满意的银行卡(按第一题编号选择三项)_______________________
　　9、您最不满意的地方是：
　　□申请过程繁琐
　　□查询服务不到位
　　□功能、使用方法及注意事项不明了
　　□存提款网点少
　　□存提款过程繁琐费时
　　□国内异地通用性差
　　□刷卡消费时，受理环境有限
　　□国际通用性差
　　□网上银行功能不完善
　　□宣传与实际严重不符
　　□转账繁琐费时
　　□提款机经常没有钱或发生故障
　　□使用时经常遇到网络中断等技术故障
　　10、您希望在未来，银行卡可以提供：
　　□更多的存提款网点和受理点
　　□更强调以个人信用为基础
　　□提供人民币与外汇的自由结算业务
　　□提供更多元化的功能服务
　　□更安全，提高识别能力
　　11、当您的银行卡交易出现差错时，您最大限度可接受的处理时间：
　　同城交易：□3个工作日□3-5个工作日
　　□5-15个工作日□其他
　　异地交易：□5个工作日□5-15个工作日
　　□15-30个工作日□其他
　　12、您遇到交易差错时，首先会向谁投诉？
　　□中国银联
　　□发卡行
　　□POS所属的银行□所在的商家
　　□消费者保护协会
　　□新闻媒体
　　□其他
　　13、当交易发生问题时，您是否满意相关部门对差错处理的结果和服务态度(包括处理的时间)？
　　□非常满意
　　□比较满意
　　□一般
　　□不太满意
　　□不满意
　　□您不满意的原因是：
　　______________________________________________
　　14、从以下选项中选出您还希望能使用银行卡的5类商户：
　　□代缴公用事业费
　　□航空售票处
　　□医院
　　□学校
　　□装修建材的大卖场
　　□快餐店
　　□中小超市
　　□社区服务
　　□公共交通类
　　□汽车、房产销售处
　　□其他
　　15、您认为跨行取款和异地取款收取手续费合理吗
　　□非常合理□比较合理
　　□一般合理
　　□合理很少
　　□不合理
　　16、您对于跨行取款和异地取款收费情况及规定了解吗?
　　□非常了解
　　□比较了解
　　□一般了解
　　□了解很少
　　□不了解
　　17、您对于银行向客户收取存折或借记卡的年费是怎么看?
　　□非常合理
　　□比较合理
　　□一般合理
　　□合理很少
　　□不合理
　　18、您对于银行向客户小额账户收取管理年费是怎么看?
　　□非常合理
　　□比较合理
　　□一般合理
　　□合理很少
　　□不合理
　　19、您主要通过哪些渠道了解银行卡相关业务：
　　□报纸
　　□期刊
　　□电视
　　□电台
　　□户外广告□印刷宣传品
　　□网站
　　□朋友
　　□亲戚
　　□银行营业网点
　　□银行促销活动
　　□其他_____________________________________
　　20、您拥有的银行卡是通过如下哪种方式获得的？
　　□单位代办的工资卡
　　□银行上门服务
　　□银行户外设点开卡
　　□自己去银行办的
　　21、您一般在何种情形下使用银行卡消费(可多选)？
　　□日常生活消费
　　□大宗购物消费
　　□特定费用缴纳(如水电费、电话费、保金等)
　　22、您每月持卡消费的金额大约为多少？
　　□500元以下
　　□500-1000元
　　□1000-3000元
　　□3000-5000元
　　□5000-10000元
　　□10000元以上
　　23、在您看来，银行卡的主要用途是：
　　□存取现金
　　□刷卡支付
　　□转账结算
　　□消费信用
　　□其他
　　24、您平常愿意使用银行卡的原因是(可多选)：
　　□安全
　　□方便
　　□可以透支
　　□时尚
　　□可以参加促销活动
　　□建立信用记录
　　□其他
　　25、银联标准卡的卡号开头两位是什么？
　　A32B42C52D62
　　26、中国银联的24小时服务热线号码是什么？
　　A95516B95517C95518D95519
　　27、就您目前所拥有的银行卡中使用频率最高的是哪一种卡？（按第1题编号选择一项）
　　____________________________________________________________
　　28、请选出您认为费率最合理的银行卡：（按第1题编号选择三项）
　　____________________________________________________________
　　29、请选出您认为最方便使用满意度高的银行卡：（按第1题编号选择三项）
　　___________________________________________________________
　　30、当交易发生问题时，您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意？（按第1题编号选择三项）
　　__________________________________________________________
　　31、以上银行卡中您认为最有特色的银行卡是？（按第1题编号选择三项）
　　_________________________________________________________
　　32、您认为这些银行卡的特色在于？(可多选)
　　□有独特功能
　　□功能全
　　□卡面设计新颖独特
　　□售后服务好
　　□其他
　　33、您知道中国银联的广告语是什么？
　　□华彩人生银联相伴
　　□一卡在手走遍全国
　　□华彩人生银联相随
　　□优雅生活银联相随
　　34、您对国际银行卡品牌知名度的排序？请您按1-6排序。1代表最高知名度，6代表最低。
　　□中国银联
　　□运通□VISA
　　□MASTERCARD□JCB□大莱
　　35、下面那些国家和地区开通了银联卡受理业务？
　　□香港□澳门□新加坡□韩国
　　□泰国□日本□法国
　　□台湾
　　□美国□德国
　　36、境外使用银联卡与其他银行卡比较有哪些优惠？
　　□无须额外支付货币转换费；
　　□参与境外消费折扣优惠。
　　37、使用银行卡过程中您曾经遇到过哪些问题
　　(ATM交易)
　　□扣账不吐钞□拒绝受理有效银行卡
　　□非密码输错的吞卡□其他
　　(POS交易)
　　□商户拒绝受理
　　□POS交易未成功完成
　　□实际消费金额和记账金额不符
　　□其他
　　38、您对不常用的银行卡打算怎么处理？
　　□取消□合并□保留□其他
　　39、您是否投诉过银行卡？
　　□是
　　□否
　　投诉的是哪一个银行卡_______________________
　　40、如果重新选择银行卡，您会选择哪家银行
　　□国有银行卡
　　□股份制银行卡
　　□外资银行卡
　　您将最看重哪些因素(可多选)：
　　□银行的信用度高□银行的服务质量好
　　□办卡手续简单
　　□申领时间短
　　□办卡免费
　　□银行ATM网点多
　　□安全
　　□有VIP的增值服务
　　□持卡消费方便□其他
　　41、银行卡消费的促销活动对您有什么影响？
　　□有促销活动我会有意识地多持卡消费
　　□有促销活动我才持卡消费
　　□有无促销活动我都会持卡消费
　　□有无促销我都不持卡消费
　　□其他
　　42、在办理信用卡的时候下列哪些是您优先考虑的？(可多选)
　　□信用额度高低
　　□年费高低
　　□银行形象
　　□还款便利性
　　□预借现金额度高低□自身经济状况
　　□单位统一办卡
　　□用卡安全性
　　□其他_______________
　　43、您认为信用卡年费高低对您选择信用卡的发卡银行有影响吗？
　　□是□否
　　44、您在使用信用卡时，最常在哪些方面刷卡消费(请选择最常用的几种方式)？
　　□购物
　　□餐饮
　　□旅游
　　□娱乐
　　□出国
　　□转账
　　□网上支付□其他_____________________
　　45、您对银联标识卡和中国银联股份有限公司了解吗？
　　□非常了解□比较了解□一般
　　□不太了解□很不了解
　　46、您对中国银联的品牌建设和市场营销活动有何建议。（可附页）

　　有奖答卷须知

　　感谢您在百帮之中填写调查问卷，请根据您的切身感受据实填写。
　　1、本调查问卷采取有奖问答。活动时间：5月24日—6月24日截止。
　　2、所有读者都可填写问卷，(复印有效)，在您选择的答案前面“□”处划上“√”。答卷者必须答完所有的题目，才能作为有效答卷。
　　3、奖项设置，一等奖3名，奖品价值1000元，二等奖10名，奖品价值300元，三等奖30名，奖品价值100元。
　　本报于7月5日公布调查结果和获奖名单。
　　4、本调查问卷回执可采用邮寄或电子邮件两种形式。
　　邮寄方式：
　　请您剪下填写好的问卷，贴足邮票，寄往济南市经十路46号大众日报《财经部》715室收
　　邮编：250014
　　网上答卷方式：您可以登录经纬壹佰网(www.jw100.com)填写调查问卷并提交。或将您选择的答案按照题号排序整理成为电子文档(必须采用word文档形式)，以附件的形式将电子文档发往jnjw100@163.com，标题注明“调查问卷回执”，正文处请详细填写您的姓名、职业、联系地址、联系电话、邮编和身份证号码。

　　策划：法菊菊　李士庆
　　支持单位：经纬壹佰网

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