城市供水是对城市经济社会发展具有全局性、先导性影响的基础产业，直接关系到人民群众的生产和生活，关系到城市的正常运行和社会稳定。为保障群众的切身利益，提高公众知情权，督促城市供水企业改进产品和服务质量、提高经营和管理水平，省建设厅印发了《关于深化改革强化管理加快全省城市供水行业发展的意见》(鲁建发[2004]30号)，明确提出让群众喝上放心水、明白水、满意水的工作目标，并决定在全省建立城市供水企业年度经营公报制度，及时公布城市供水企业年度经营情况。建立这项制度，是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会和坚持立党为公、执政为民的具体体现；是推进城市市政公用事业改革，强化政府监管和社会监督的重要措施；是加强城市供水行业作风建设，密切党群关系，树立政府良好形象的重要途径。从今年开始，省建设厅以济南、青岛两城市为试点单位，取得经验后逐步在全省其他城市推开。现将济南供水集团有限责任公司、青岛海润自来水集团公司2004年度经营公报公告如下，以便广大群众了解和掌握供水企业的经营状况，接受群众监督。
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　　山东省建设厅
　　2005年4月14日

　　济南供水集团有限责任公司2004年度经营公报

　　济南供水集团有限责任公司始建于1936年，是国家大型供水企业。企业现任主要领导：董事长、党委书记国爱文，总经理、党委副书记姜海英。现有员工3364人，总资产32.42亿元，47处水厂、水源地、加压站，输水干管1400余千米，直径100毫米以上的闸门6216个，消防栓1924台，水表37951只(不包括户表)。现日设计供水能力157万立方米。供水服务面积176平方公里，服务人口190余万。2004年度生产经营业务基本情况如下：(
　　一)企业人员构成情况。公司现有人员3364人，其中35岁以下员工1744人，占职工总数的52%，大专以上学历的共1305人，占职工总数的39%，具有中、高级专业技术职称和职业资格的共1956人，占职工总数的58%，主业人数2574人，占职工总数的76.5%。
　　(二)主营业务情况。2004年供水总量23225.45万立方米，售水总量15524万立方米，平均日供水量63.63万立方米，最高日供水量77.09万立方米。水质综合合格率99.95%，管网压力合格率99.01%，管网漏失率14.68%，管网修漏及时率100%，水费滚动回收率96.66%，设备完好率99.85%，用户满意率99.24%，承诺服务处结率98%。2004年，公司主营业务收入29723.68万元，投资收益1026.35万元。
　　(三)固定资产投资情况。2004年度共完成固定资产投资17064万元，新增固定资产27811万元。主要项目有：1.
　　为涵养地下水源，稳定地下水位，配合市里“封井保泉”指示精神，按期完成了千佛山加压站、板桥加压站、建设路加压站及相关配套管网建设。
　　2.为充分利用黄河客水资源替代东部工业用地下水，完成了板桥加压站与鹊华制水、清河北路、东外环路、工业北路的管线并网供水。
　　3.建设并完成环山路、山师东路、燕山西路、开元山庄等片区供水管线安装，新铺管网14000米。
　　4.对全市二环路以内部分地区长期水压低问题进行摸底，确定对19个水压低片区进行改造。按照“先急后缓、分步实施”原则，年内已全部完成十亩园小区、师东小区、宽厚所片区、联四明园片区、无影山北路片区管网改造工程，解决了这些片区水压低、用户吃水难问题。
　　(四)水质化验分析。济南供水集团公司中心化验室于1994年8月通过国家计量认证，1999年8月通过了计量认证复审，可完成86个检测项目，是国家城市供水水质监测网成员之一。集团公司实行水质三级检验制度。公司中心化验室主要负责每月对各水源水、出厂水、有代表性的管网末梢水监测点的全分析；各水厂(及水库)化验室，主要负责本厂水源水、出厂水每日的日常分析及本厂各水质质控点的水质监测工作；各水厂运行班组主要负责净水工艺过程中各质控点上的水质指标的连续监测。中心化验室2004年共完成300个样品的全分析检验，所有出厂水水质均符合《生活饮用水卫生标准》，合格率100%。
　　(五)客户服务。1.水表安装。本年新装用户水表(总表)567只，更换故障水表(总表)2617只，周期换表(总表)1346只，撤停水表575只，截至年底贸易结算总水表为37951只。本年新装一户一表3846只，截至年底户表结算水表为5391只。
　　2.抢修服务。2004年公司管线管理处处理管网正常维修7180处，其中DN300以上276处，DN300以下6904处，比2003年的6730处多出了450处。为搞好城市供水服务，公司于1996年开通了供水服务热线(简称“小白热线”)，2004年“小白热线”接转电话86341次，接转率100%，反馈及时率100%，处结率98%，市政公用事业局系统12319热线反馈及时率也达到了100%。在管道维修和代维服务工作与群众面对面服务时，本着“服务于民、诚信于民”的服务宗旨，以优质的服务受到人民群众的称赞，热线全年先后收到群众表扬信32封，表扬电话100余次，锦旗12面。公司被全国精神文明委授予“精神文明建设工作先进单位”。
　　(六)供水成本分析。2004年，公司主营业务收入29723.68万元，投资收益1026.35万元。自来水平均销售单价1.91元/m3，单位完全成本3.06元/m3，单位制造成本1.98元/m3。两大水库投产运营所发生的折旧费、动力电费、贷款利息及其他运行费用是增加成本的直接原因，2004年共列支成本费用1.13亿元，占总成本的23.77%。其他费用中大部分可控费用如办公费、机物料消耗、水电费、劳保费、会议费等都不同程度比上年同期减少。
　　(七)辅业经营状况。坚持改革为动力，以科学为先导，实施以水为主，突出主业的核心竞争力，沿着水产业链延伸发展辅业的战略方针，对公司三产投资收益低，而且还长期无偿占用公司资产的情况，进行了清理，对长期亏损、没有市场前景的实施关、停、并、转。普利供水工程公司面对激烈的竞争，在完成市政重点工程的基础上，积极开拓外部市场，完成产值12110万元，实现利润640万元，被评为全市10个“AAA级信誉企业”之一。普利思矿泉水公司，积极实施名牌战略，扩大生产规模，满足了市场需求。在卫生部门市场抽检中连续10年55批次抽查合格，在市财政局、市经委等5部门经营效绩评价中，被评为全市三家“优级企业”之一。

　　青岛海润自来水集团公司2004年度经营公报

　　青岛海润自来水集团是以供水生产为主，涉及供水施工、水表生产、矿泉水生产等相关产业的大型国有独资企业，始建于1898年，距今已有106年的供水历史。企业现任主要领导：董事长、党委书记朱培莲，总经理刘学亮。现有职工2448人，固定资产13亿元。拥有以黄河、大沽河、白沙河三大水系为主，其他水源为辅的综合性供水体系，包括主净水厂3座，贮、配水池13座，加压站15座，输配水管道1618千米。现日设计供水能力61.8万立方米。供水服务面积147平方公里，服务人口157万。2004年度生产经营业务基本情况如下：(
　　一)企业人员构成情况。公司现有职工2448人，本科及以上学历者占总人数的7%，专科学历者占总人数的22%，拥有中级工780人，高级工275人，占技术岗位的90%以上。
　　(二)主营业务情况。2004年完成供水量20736万立方米，售水总量17154万立方米，平均日供水量56.66万立方米，最高日供水量67.48万立方米。水质综合合格率100%，管网压力合格率99.9%，管网漏失率14.98%，设备完好率100%，用户满意率99.28%。2004年，公司主营业务收入24335万元，营业利润-9565万元，投资收益784万元，全年亏损9810万元。
　　(三)固定资产投资情况。完成固定资产投资3626万元，新增固定资产8551万元。主要项目有：1.
　　按期完成了仙家寨老水厂拆除工作，仙家寨新水厂二期改造工程于2004年12月8日破土动工。
　　2.完成了北村加压站二期改造工程，解决了浮山后六小区供水压力偏低的问题。
　　3.完成了汇泉湾水源地、李村河DN700管道和重庆中路DN1000管道等改造工程；配合市政道路整治及团岛截污工程，完成了8千米DN100-800管道的改造；完成了50年以上管道改造8千米，使市区局部供水条件得到了改善。
　　4.完成了“一户一表”入户改造21147户、遗留问题整改31580户。
　　5.建设并推广了网络远程办公系统，建立了设备资产管理系统、管网设施管理信息系统，完善了管网抢修信息管理系统。完成了青岛东奥帆船中心给水工程设计，为办好2008年奥帆赛做出了积极的努力。
　　(四)水质化验分析。以海润集团水质监测中心为依托，建立了水质三级管理网络，该中心可完成85个检测项目，是国家城市供水水质监测网成员之一。依据《生活饮用水卫生标准》(GB5749-85)等国家有关标准，对原水、出厂水、管网水的水质进行检测。采样点分布：原水3个(崂山水库、洪江河、棘洪滩)；出厂水3个(白沙河、仙家寨、崂山水库)；代表性管网点3个，管网采样点72个。监测中心2004年共完成128个样品的全分析检验，经对崂山水厂等三个水厂和75个点管网点的采样检测，出厂水和管网水水质均符合《生活饮用水卫生标准》，合格率100%。崂山水库、棘洪滩水库原水水质一般化学指标和毒理学指标稳定，达到《地表水环境质量标准》Ⅱ类标准。大沽河水源基本达到《地表水环境质量标准》Ⅲ类标准。
　　(五)客户服务情况。在对外服务工作中，海润集团以96111热线为中心建立了服务网络，开展了SB/T10382服务体系认证，形成了健全、完备的售后服务质量体系。成立了用户服务中心，涵盖了用户申请办理承装工程、对外服务工作的管理、监督、考核以及受理用户来电、来访等服务职能。2004年共受理市公开办转办的任务件35个，两会建议、提案11件，热线中心受理用户反映自来水的电话69465个，全部及时进行了落实、处理，做到了事事有结果，件件有答复，处结率100%，反馈率100%，回访用户满意率100%(非责任除外)。
　　(六)供水成本分析。由于水价不到位，海润集团长期处于政策性亏损状态，目前的生产经营靠国家给予的财政补贴维持。2004年亏损9810万元，财政补贴指标9859万元，减亏49万元。自来水平均销售单价1.38元/m3，单位完全成本1.97元/m3，单位制造成本1.78元/m3。造成亏损的主要原因是自来水成本偏高，主要有两个因素：一是青岛市系水资源匮乏城市，购买黄河原水途经290公里，因路途遥远，致使原水价格过高；二是青岛市地理形势特殊，自来水要经过四次加压才能送到市区，其送水单位电耗比其他城市高几倍，输配水成本较高。