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与学员一起互动

■大家语录
2006-05-24 08:33:39
  □(美)鲍勃·派克朱莉·蒂尔卡 
 

  让学员“融入”是培训的灵魂,《与学员一起互动》一书提供了从培训行业中萃取的101个创意简单易行的提高学员参与度的创造性方法,利用廉价道具和资源积极鼓励学员参与,活跃课堂气氛,让每个学员都能在学习时发挥主观能动性,培养团队合作精神。

  放飞飞机放飞心情

  人有的时候就需要别人拿些名言警句来提醒他们认真工作,而并非只靠自觉。随着全球化竞争规模的缩小和激烈度的增加,就业压力与日俱增,这句老话被赋予了新的时代意义。
  在培训课快结束时,新泽西州纽芬兰的职业投资公司创始人辛迪·罗恩让参加者将各自的名字和电话都写在纸上,并快速写上能提醒他们保持洞察力和幽默感的东西——这可以是令人捧腹的一个单词,一条短语,或一句妙语。
  接下来她让所有人都把纸折成飞机,数到三,然后投到空中。人都要捡一只飞机保存,并且要按照要求在一周后打电话给飞机的主人,把纸上所写内容重复说一遍,然后立即挂断电话。罗恩建议学员们可以在一周后再次通电话,照旧是把纸上所写内容重复一遍,但这次他们可以谈得久一点,作一下自我介绍,还能聊聊天。

  柠檬实验提高观察力

  为了提高学员的观察能力,也为了说明没有什么观测结果是微不足道的或者是不重要的,美国加州约书亚树的hi-desert保健中心员工发展辅助主管谢里·米勒(SherryMiller)让她的学员作了一个观察柠檬的实验。
  米勒在教室的门口同每个前来参加培训的学员打招呼,并给每人发了一只柠檬,说:“仔细观察一下你那只柠檬,要细致地观察,但不可以在果皮上写字或者剥开它。”米勒也参加了这个游戏,在大家还没来的时候,她也挑了一个柠檬,然后秘密地往里面注入了食用红色素。她这么做其实是在为她将要在课上提出的观点设置伏笔,帮助学员更好地理解。
  在当天的培训即将结束的时候,米勒收回了所有的柠檬,把它们混放在一个桶里,然后让学员把他们的柠檬再找回来,结果每个人(包括米勒在内)都自信十足地找回了自己的柠檬。米勒作了总结性发言时说:“无论你观察到的东西多么无足轻重,它都值得你注意。因为你永远不可能知道在外表掩盖之下的内部都发生了什么。”说完,她从她的那个柠檬上切下一片,向学员们展示那被色素染红的内里。

  炮轰消极言语

  培训班学员在处于消极状态时往往自己并不知道。为此,印第安纳州贾斯珀的金博尔国际办公家具公司培训与教育专员苏珊·伯格(SusanBerg)自创了一个集体应对办法,一来可以让说话人意识到自己究竟说过什么,二来让其他学员有机会帮助说话人认识到说那种话的害处。
  这种方法被称为炮轰消极言语。首先,把那些具有打击性或杀伤性的词句列出,比如“事已成定局”,“我们已经尽力了”,或者“行不通的”等。在培训期间,只要有了上面的话,大家就可以群起而“轰”之,只要有“炮弹”——橡皮球——就行。
  伯格认为,在培训一开始就要向学员讲明:世上并没有错误的或愚蠢的想法。这是很关键的一点。任何想法,不论听上去有多不寻常,总是有它自己的道理。因此,只有那些消极的想法才会成为“炮弹”轰击的对象。
  美国伊利诺伊州萨沃伊的HS医疗保健公司人力资源部主管蒂娜·约翰逊还补充了一个建议,即:如果教员在事先未作解释的情况下说了大家不熟悉的行话,摆出居高临下的姿态,他也同样应当受到炮弹的“轰击”。

  合作竞拍取得共赢

  缺少沟通+不确定性+竞争=不理智的行为,这个公式代表的是一个在工作场所经常出现的问题。为了教会学员另辟蹊径解决问题,美国内布拉斯加州奥马哈莉莎·施赖伯(LizaSchreiber)采用了以下的这个方法。
  这个游戏叫做“镍币拍卖”,要求准备10枚镍币和5张椅子,椅子要摆放在教室靠前的地方。施赖伯把所有的人分成5组,每组的组员把身上带的零钱都集中到一块儿,然后交给指定的代表。这5名代表坐到教室前面的5张椅子上。
  第一轮,有5个镍币供拍卖,5名代表轮流出价,当然也可以选择弃权,出价最高的人就能拍得镍币。待所有镍币都被拍出之后,游戏结束,5名代表把剩余的钱带回各自的组里,然后与他们的组员一起回顾整个过程:哪几组在竞标时赢了?他们各自的出价又是多少?
  讨论结束后,每组再派一名代表参加第二轮拍卖。不过这一轮的5名代表可以有5分钟的时间进行私下交流。他们商量好1枚镍币只出价1美分,而且要让每人都竞得1枚镍币。

编辑: 李辉
 
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