| 北京吉普领跑SUV售后服务领域 2005-08-23 07:52:01 作者: 来源: |
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日前，权威第三方评测机构J.D.Power正式对外公布了《2005年中国汽车行业售后服务满意度调研(CSI)报告》，北京吉普汽车有限公司表现抢眼，以827得分首次冲入CSI排名前两位。 随着此次排名的公布，不仅北京吉普自身有所突破，而且作为一家SUV生产厂家首次排名前两位，也是自J.D.Power自2001年开始公布调研结果的第一次。业内人士认为，这一方面体现出北京吉普在国内SUV售后服务领域绝对领先的地位。另一方面也表现出北京吉普在售后服务领域已经突破了传统的SUV售后服务的范畴，开始以轿车领域为目标，向国际上这个领域的最强者及领先者看齐，其结果显而易见，这对其他厂商起到很好示范作用，其发展方向值得借鉴。 另据了解，这次顾客整体满意度的得分是由汽车服务网络的表现属性来衡量的，CSI指数的总分是1000分。CSI分数越高，表明顾客对该调查对象授权服务网络的保养和维修服务越满意。 （小郭） |
| 编辑： 李辉 |
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