精诚铸满意
2006-07-17 13:20:23
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平原县第一人民医院是一所二级综合医院，是全县医疗、急救、保健与医学科研中心。近年来，该院全体员工凝心聚力，以被评为“全国百姓放心示范医院”为契机，以维护人民群众根本利益为目标，紧密结合医疗质量管理效益年”活动的开展，以规范医疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，强化行业作风建设，使医德医风明显好转，在社会上赢得了良好的口碑。
行风上——标本兼治
这些年，社会上对卫生界一些收红包、拿回扣等不正之风颇有微词，但走进平原县第一人民医院的病人，感受的却是春天般的温暖。
为解决老百姓看病难、看病贵，平原县第一人民医院以活动促行风建设，通过开展“树文明行医新风、创百姓满意医院”活动，与落实党风廉政建设责任制、反腐倡廉和纠正行业不正之风为重点，认真落实医院、科室、个人三级承诺制度。实行“一把手工程”，确保了党风廉政建设和反腐败工作落实到位，建立健全了领导干部廉政档案。
和谐的医患关系离不开良好的沟通。该院强化监督力度，多渠道征求社会意见，在全县各系统聘请了12位社会监督员，每季度召开一次社会监督员会议，认真落实和采纳社会监督员提出的意见和建议。每月开展住院病人满意度调查，及时落实提出的意见和建议，及时处理人民来信，化解矛盾，保障了医疗工作正常进行。
标本兼治，纠建并举正行风。为预防个别大夫收红包、拿回扣，人民医院采取了一系列措施。特别设立了“五无、五不”彻底防范(五无：无收受红包、无收受回扣、无乱收费、无假劣药品、无重大医疗事故。五不：不讲服务忌语、不开搭车药、不个人售卖药品和医疗器械、不开假医疗证明、不出现医疗责任事故)。进一步明确了行业纪律和医务人员职业规范。利剑高悬，人民医院对于顶风而上者一点也不客气，坚决查处违规违纪行为，切实解决损害人民群众利益的突出问题，塑造了人民医院医务人员的良好形象。
播什么种子，就开什么花，结什么果。人民医院全方位、多形式、多渠道的职业道德建设取得了丰硕的成果。全院职工在共创医院事业辉煌的氛围中，坚定了与医院共荣辱的价值观，积极主动地参与医院管理。2004年该院被评为“全国百姓放心医院”称号，CT室被评为“省级青年文明号”，急诊室被评为“市级青年文明号”，并有三名同志被市文明办评为“文明标兵”。
服务上——让患者满意
先进的医技惠及患者，优质的服务温暖患者。为真正把医院办成人民群众满意医院，设身处地为群众着想，该院加强了医疗服务质量管理，合理调整了科室布局，减少服务工作流程，实现对疑难重症患者网络远程会诊，通过与大医院知名专家的交流，提升了医院医务人员的技术水平，使患者得到名院专家的诊治，方便了患者。对检验、放射、功能检查、CT等科室实行结果报告限时制，快捷、准确地出结果。门诊大夫实行首诊医师负责制，为保护病人隐私权，门诊检查时分室进行，并坚持依法行医，对执业医师、护士有严格的执业管理制度和执业管理档案，执业人员执证上岗，非卫生技术人员从事卫生技术工作率为“零”。在提高医疗质量的同时，医院加强护理队伍建设，选派6名优秀护士长去青岛市立医院进修，使护理工作有了新的工作思路和服务亮点。目前该院正在积极筹建有特色服务的温馨病房，更好地服务于患者。为提高急救水平，该院急救中心配备了副高级职称的医师24小时值班，并强化院前抢救培训。
为打造品牌，创建一流医院，让老百姓得到更多实惠，该院实行了多种举措。一是发挥党员干部的中流砥柱作用，组织了20余人的医疗咨询分队，成立了“流动医院”，配备了救护车、心电图机、便携式B超仪，长年坚持下乡义诊义务医疗咨询，仅2005年就行程27000余公里，足迹遍及全县11个乡镇、610个自然村和数十个集市，义务查体21000余人次。在下乡义诊活动中，该院与各村医务室建立了联系，成立了“县医院社会医疗联合体”，共有医疗联络网点313个，促进了该院医疗经营机制和服务模式的转变。二是该院党支部始终将老干部工作纳入重要工作日程，经常找老干部促膝谈心，了解他们生活中、思想上遇到的各种困难，千方百计为他们解决实际困难，及时解决老干部的两费问题，使他们都能幸福地安度晚年。
大医铸精诚，精诚铸满意。平原县第一人民医院以新门诊楼启用为契机，以服务促发展，努力构建和谐的医患关系，以扎实的工作作风赢得了百姓的赞誉，实现了社会效益和经济效益的双丰收。
（张春明） |
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| 编辑：
李辉 |
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