| 更上层楼 2008-04-29 08:24:00 作者: 来源: |
| ——聊城市人民医院医疗保健中心大楼建设侧记(下) |
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□张淼 石磊 中海 美丽的“江北水城”古老而又神奇，坐落于水城中心地带的聊城市人民医院，宛若一颗明珠，镶嵌在大运河畔。 2007年11月19日，聊城市人民医院隆重举行医疗保健中心大楼启用庆典仪式，这是“聊医人”励精图治、拼搏创新的硕果，也是聊城市人民医院发展史上的一座里程碑。 新大楼建筑面积11万平方米，是目前山东省单体面积最大，集门诊、病房、急救、预防、保健、康复于一体的医疗保健中心。她体现了以人为本的服务理念，展示了生态人文的现代建筑风格，为人们提供了安全舒适、无障碍、优雅温馨的医疗环境。 新大楼的落成启用，为医院加快发展提供了优越条件和强劲动力，开创了医院发展的新纪元。 天下不敢小聊城！十多年前，《人民日报》资深记者一篇探究聊城社会经济发展的通讯篇名，用在此时的聊城市人民医院身上，再合适不过了。 文化：一方水土的导航系统 时世变迁，文化不会因此而消亡——天下不敢小聊城——院长张彬细说文化作用力——文化导航系统给发展以准确定位 主持人：不仅仅是聊城市人民医院，近年来聊城工农业发展都有精彩之笔，如凤祥、时风、中通、鲁西化工等等。作为后起之秀，都呈强劲发展势头，与欠发达、落后等印象形成一个强烈的反差。如让您分析，个中因素首推哪种？ 张彬：文化。深厚的文化底蕴是聊城再现历史光辉的根本。聊城是中华文明较早的发祥地之一，历史悠久，文化昌明。聊城居齐鲁、燕赵文化的接合部，多种文化的碰撞、融合与迭变，逐渐孕育形成了聊城个性丰富的文化内涵。 齐文化崇尚开拓进取的实用主义哲学和鲁文化的重传统、尚伦理的思想在这里和谐共存，相得益彰；燕赵文化的慷慨粗犷、任侠重义和秦晋文化的善理财、温厚博大，在这里刚柔并济、浑然一体；黄河文明的生生不息与大运河的源远流长，使得聊城自古以来就深受民族传统文化的熏陶和滋润，这里的人们重诺守信、性直怀义。 主持人：在这样的文化背景下，聊城市人民医院秉承传统，开拓创新，得到了快速发展和科学发展，也就不足为奇。 为了给医院营造一个更好的发展环境，更好地发挥“聊医人”内在的创造力，张彬院长几年来致力于医院文化建设。经过广泛的发动和参与，经过反复的提炼和推敲，在医院实践中确定了“强基础、重服务、育名医、创名院”的办院理念，逐步形成了“修己以敬、诚信载物”的医院精神和“奉献、创新、责任、荣誉”的价值观。广大职工在实际工作中认真践行，主人翁意识、集体荣誉感和事业责任感不断增强，人文素质得到提高。大家尊重科学，尊重同行，善待患者，对技术严谨求实，对服务精益求精，形成了“德高为范、医高为师”的学风和院风。 “聊医人”这样理解他们的价值观。奉献，是在保证职工利益的基础上，引导大家正确处理好国家利益、集体利益和个人利益的关系，树立“义”和“利”相统一的人生观、价值观，在奉献中实现人生价值。创新，是在科学发展观的指导下，用科学的态度，开展科技创新、管理创新和服务创新。责任，就是动员全院职工认真履行社会责任，对病人和社会负责，对自己的工作负责，对医院和同事负责，忠诚职业，勇敢担当，在保障群众身心健康，构建和谐社会中发挥积极作用。荣誉，是靠全院职工的共同努力赢得。荣誉就是形象，使大家将自身价值与医院发展紧密结合起来，自觉维护大家庭的荣誉。 “奉献、创新、责任、荣誉”的价值观，成为聊城市人民医院文化建设的核心、共同信念和价值追求。 人才：新经济时代的第一要素 南北融合，中西合璧——不求所有，但求所用——聊城市人民医院人才辈出，灿若星空。 张彬院长强调，在新经济时代，人才是生产力第一要素。 也许是秉承了聊城兼容交汇的文化传统，医院明确提出了“开放式办院，办开放式医院”的发展思路。在与北京协和医院、北大医院等国内著名医院建立密切联系的同时，不断加大对外开放交流的力度，先后与美国曼菲斯大学、美国北卡大学医学院、英国圣乔治医学院、澳大利亚查尔斯特大学、荷兰伍德勒兹大学、日本爱媛大学医学院、韩国延世大学、新加坡中央医院等10个国家中21家医学院校建立友好往来关系，在人才培养、科学研究、技术项目等方面开展了实质性合作。 医疗保健中心大楼启用之际，山东大学医学院研究生基地正式揭牌；澳大利亚查尔斯特大学在市人民医院建立该校的博士后工作站也在紧锣密鼓地推进。 “不求所有，但为所用。”医院采取开放式的用人策略，多渠道、多形式引进国内外高层次人才。先后聘任了中国工程院院士张运为名誉院长，聘任了美国诺贝尔奖获得者卡尔顿·盖蒂谢克、美国希望儿童医院院长索罗门、美国图兰大学医学院呼吸专业阿诺尔德·布诺德教授、韩国延世大学校原州医科大学原学长姜盛峻、新加坡中央医院院长郑文庆教授等为医院顾问或客座教授。 去年5月，新加坡新保集团国际主席郑文庆教授带领骨外科、心脏外科、麻醉科等8位专家来聊城市人民医院访问；8月27至30日，韩国延世大学校原州医科大学原学长、甲状腺外科著名专家姜盛峻教授，来市人民医院进行工作指导和手术演示，先后做了6台手术，并进行了专题学术讲座…… 技术权威的加盟，扩大了对外开放，加速了医院人才成长和技术进步。一大批医德高尚、医术高超的医务人员成为医院发展的中流砥柱。山东省医药卫生特色专科、省神经内科专业委员会副主任委员、神经内科学科带头人郭春杰教授，山东省医药卫生特色专科心内科主任、泰山医学院硕士生导师孔祥泉教授，消化内科主任医师马德胜教授，普外科主任医师侯守玺教授等一批德医双馨的老专家甘当人梯，言传身教。 在他们的影响带动下，一大批中青年专业技术人才如雨后春笋，迅速成长——— 马增山，心外科学术带头人、硕士生导师。带领科室成功开展了单侧肺移植同时心内修补房间隔缺损治疗艾森曼格综合症、主动脉夹层动脉瘤切除人工血管置换术、术中迷宫射频术治疗心房纤颤、不停跳瓣膜置换术、冠脉搭桥术等技术项目；为出生68天、体重4公斤的肺动脉闭锁重症患儿实施手术治疗，使其获得新生。 王大伟，骨外科学科带头人。从新加坡学成归来后，成功开展了双侧全膝关节置换、肩关节置换术等技术项目，部分项目填补了省内空白。 李森林，医学硕士、消化内科学科带头人。在省内较早开展了胃肠动力、逆行胆胰管造影及胆道疾病的镜下治疗等技术。年内开展胃肠内镜检查近万例，在省内各级医院保持专业之首。 王景霞，在开展自体骨髓移植的基础上，先后完成了异基因骨髓移植、外周造血干细胞移植、半相合异基因骨髓移植等新技术，使越来越多的血液病患者重获新生。 同时，一大批中青年业务骨干脱颖而出。他们中有北京大学医学院于晓敏博士，华中科技大学的李雪丽博士，浙江大学的于俊秀博士，山东大学的高建鲁博士、王斌博士、袁英博士等，都已成为医疗、教学、科研中的佼佼者。医院1500名职工中，拥有博士、硕士及同等学力人员403人，研究生及同等学历人员占临床专业技术人员70%以上，成为省内拥有高层次人才较多的单位之一。管理人员中，科级干部硕士研究生以上学历占30%以上，成为医院管理的骨干力量。 人才高地的迅速隆起，为市人民医院科技创新提供了源源不断的“核能量”。他们大力实施“脏器移植、介入技术、腔镜技术、显微外科”四大技术亮点，开展和常规开展了心脏移植、肝脏移植、肾移植、骨髓移植、腔镜技术等220项新技术项目，骨外科成功开展了双侧全膝关节置换、肩关节置换术等项目，达到省内先进水平。血液内科近3年来先后完成了22例造血干细胞移植，消化内科2007年完成内镜检查11032例，在省内保持同专业之首，小儿内科开展小儿动脉导管未闭封堵术(PDA)、先天性心房缺损封堵术等新技术，耳鼻喉科开展了电子耳蜗植入术。 口腔科成功开展了“神经化、血管化肋骨复合组织瓣移植同期修复下颌骨、下牙槽神经缺损”和“口底癌扩大切除”等技术；开展的“先天性双侧唇裂唇部弧形曲线切口改良设计”技术，经专家鉴定，达到国际先进水平。口腔颌面外科整形专业被卫生部批准为国家A级专业，修复正畸专业将成为卫生部首批卫生行业职业技术培训基地。 …… 和谐：改革管理的最高境界 稳健中求快，规范中求变——是什么使管理者从容不迫气定神闲——高度取决于基础，视野取决于高度 遵循“强基础，重服务，育名医，建名院”的办院理念，聊城市人民医院紧紧结合卫生改革发展规律和市场经济的需求，坚持每年一个主题，深化医院改革。 ——2003年，“技术服务效益年”。以脏器移植等系列新技术的兴起，带动医院整体服务水平的跃升。 ——2004年，“管理效益年”。借鉴美国JCI标准、临床路径等现代管理理论和方法，在省内率先开展了质量管理制度的创新和完善。修订新增制度30余项，制定并实施工作流程60余项，完善应急预案60余项。在当年“全国百姓放心医院”综合评审中，该院夺得全省第一名。 ——2005年，“质量效益年”。以“医疗质量零缺陷，医疗服务零投诉”为目标，突出服务质量、医疗安全、费用控制、质量评价与持续改进等“六个层面”的质量管理，建立起质量管理与持续改进评价体系，张彬院长先后在新疆建设兵团院长培训班、华东地区医院管理论坛等学术会议上举行专题讲座，在业界引起了较大反响。张彬院长主编的《医疗质量与安全管理》一书被多家高校定为专用教材。 ——2006年，“服务创新年”。主要从病人关注的服务细节做起，制定了80余个工作流程，对部分关键流程进行了优化与再造，使服务效率不断改进和提高。 ——2007年，结合医疗保健中心大楼启用，管理主题为“优质高效年”。重点突出了“学科建设、技术水平、质量服务、综合绩效”四个方面的管理。全方位的、富有活力的管理，赢来医院运行质量、服务水平的大幅度提升。 ——2007年，在规范西区医疗保健中心大楼各项工作的同时，开展“科技跨越年”主题活动，加快东区改建，尽快实现“西区综合，东区专科”的医疗布局；突出医疗技术和服务，创造一切条件，引进和创新开展一批高新项目，争取取得高层次的科研成果，打造区域内医疗技术服务的品牌。 主持人：采访中我们发现，虽然是鲁西北老大，但你们班子的人都有一种紧迫感、危机感，与省内外一些同行相比，你们改革发展的特点用一句话说就是：稳健中求快，规范中求变，是不是这样？ 张彬：如果不能与时俱进，就会落伍，甚至被淘汰；但如果不断推陈出新，就会打破固有的平衡，产生新的矛盾。所以我说，管理的关键是科学，改革的关键是把握一个度。要尽量减少改革的成本。其实，改革管理的最高境界应该是和谐。 和谐，在对领导集体的测评中达到100%满意度的聊城市人民医院，绝对不是一个时髦的名词。 九层之台，起于垒土。站在聊城市人民医院医疗保健中心16层的直升机停机坪上，我们体会到了什么是更上层楼的感觉。俯视街市，脚下是川流不息的人流车流；眺望远方，远方是“京九”、“邯济”与“济馆”构成的“黄金大十字”。天地间奔来的铁路巨龙在这里交汇，又分飞远方。是啊，一方区域和一个单位的发展与任何楼厦的崛起都是一样，高度取决于基础，视野又取决于高度。 我们想，更上一层楼的聊城市人民医院，目光绝不止于鲁西！ ■相关链接 【重点直击】 由张彬院长主编的《医疗与安全管理》一书由人民军医出版社出版，被国内多家医院协会指定为培训教材；《临床护理应急预案与程序》等被多家高校定为专用教材。 【数字】 上级主管部门测评，医院领导集体满意度为100%。职工对“职工之家”认可率达到98%以上。 【声音】 管理的关键是科学，改革的关键是把握一个度，要尽量减少改革成本。改革管理的最高境界应该是和谐。 ——张彬 |
| 编辑： 李辉 |
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