| 山东铁通打造“呼叫中心”品牌 2005-06-30 06:50:34 作者: 来源: |
| 助力山东信息化建设 |
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山东铁通结合自身优势，面向政府机关、各大团体、企业单位推出呼叫中心业务。这是山东铁通助力山东信息化建设倾力打造的一张特色品牌。 “12345，有事找政府”这句话在潍坊、淄博、聊城、滨州等地已经是深入人心。政务热线架起了一座政府与群众沟通的桥梁，为政府听取市民呼声，接受市民监督提供了畅通的信息渠道，大大降低了群众的越级信访，树立了新时期人民政府勤政为民的亲民形象。 2005年初，仅仅三个月的时间，山东铁通与几十家政府企业合作建立呼叫中心，成功实施东营12315维权热线，聊城、滨州12345市长热线等项目；与11家省内知名媒体合作新闻热线、评论热线及其他互动项目，东营、聊城、日照、德州广电局通过呼叫中心项目牵引实现了全方位电信业务合作。 山东铁通面向全国推出的外包装防伪系统的良好运行，成为呼叫中心系统应用的又一次成功尝试。短信可实现无人值守客服、高效的通知下达，是呼叫中心不可或缺的接入手段。(陈晨) |
| 编辑： 李辉 |
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