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“企业的社会责任,尤其是企业的文化责任是一种追求,是一种境界。但是作为一种追求、一种境界而言,一方面,你你要有信念,你要执著朝着核心价值体系去追求,把它作为一个企业的战略目标,作为一个企业未来核心价值体系去遵守。另外一方面,你要承担社会责责任的话,它不仅是提出一些新的价值主张,不是去各地作秀,不仅仅是这样。企业家,承担社会责任,在输出产品服务的同时要输出你的价值观。”” 济南伟东置业有限公司总经理王绍亮首先以这样一段鲜明的观点开始我们的访谈。 伟东置业,一个以旧村改造见长的房产企业,始终坚持经济、社会、环境效益相统一的原则,诚信经营,踏实做事,成成为山东省内惟一连续四年(2004-2007)入选“中国房地产百强企业”的房地产开发商。它把“德”作为自己的立业之根,以一种对社会、对政府、对市民负责任任的姿态,展现在我们面前。
企业管理:以德治企
良好、健全的企业管理制度是伟东置业正常运行、发挥自身效率的保障,它是支持企业的“硬件”。然而,在伟东的企业管理中,更具重要作用和深远意义以及体现企业精神、企业管理魅力的因素是“软件”,即“德治”。 “德治”在伟东是一项系统工程。为了这个目标,伟东的高层领导严于律己、以德服人,以求为下层做出表率,同时通过层层负责、层层落实的政策,上到企业一把手,下到各部门负责人,都责无旁贷,把德治渗透到企业管理的各个环节,融入目标管理的各项内容之中,与其他经济目标和工作任务一同部署、一同检查、一同考核、一同奖惩。 伟东把规范岗位行为作为职业道德建设的基础性工作来抓,修订完善岗位规范,形成内部约束、激励和外部监督制约相结合的有效管理机制。通过大力开展正面教育,以正确的舆论引导员工,以优秀的文化凝聚力量,不断研究制定适应新形势、符合企业特点的职业道德规范,促进职工职业道德和企业职工整体素质的提升,逐步建立起了企业与职工“效益共创、利益共享、风险共担”的职业道德新格局。 以德治企作为伟东的一项无形资产,是伟东管理的重大谋略。它不仅是一种管理手段,也是伟东企业管理的最高境界。
企业文化:以德至上
伟东的目标是要创建“百年企业”,而要实现这一目标,最重要的因素是什么呢?对此,伟东的董事长王端瑞先生说:“最关键的要素是企业文化。如果说企业是一个有机的整体,那么,企业文化就是灵魂,一个缺少了灵魂,特别是缺少了健康灵魂的企业,可能会有短暂的辉煌,但决不会有百年的成就。” “厚德文治,怀远兴迩”作为伟东的灵魂,折射出了伟东文化对德的重视。厚德,更是直接道出了企业以德至上的文化品质,把讲仁爱、重诚信这种思想充分地灌输到企业的每一个角落,渲染出一种高超的文化境界——将承担社会责任进行到底。 伟东的企业理念就是要以“厚德文治,怀远兴迩”为核心,努力打造“诚信伟东,即诚信待人、以信交友、不轻许诺、一诺必践”,“厚重伟东,即关注社会、履行责任、寻求发展、回馈于民”,“人文伟东,即创造舒适、感受温暖、心有所属、享受生活”。 这种优秀的文化理念被伟东落到了实处。对客户负责,就是伟东追求精益求精,建好每一座房子,做好每一个项目,稳健前行;对员工负责,就是伟东创造一个学习的空间,为每位员工进行职业生涯设计,提供更多的学习机会,让员工与企业共同进步;对社会负责,就是伟东积极承担责任,热心公益事业。 伟东的企业文化建设方兴未艾,打造具有社会责任感的企业文化更是不容忽视,具有社会责任的企业文化是伟东成熟的标志,是伟东精神确立的基石,是伟东形象的最佳展示。
企业项目:以德为本
现在社会上对于房地产企业有一个流行的说法,即它是一个城市的运营商,它所经营的是一个城市。它的责任应该是积极参与这个城市的规划和城市化进程,为这个城市的可持续发展贡献自己的力量,这是房地产企业最大的责任。作为一家房地产企业,无论自己怎么定位或别人怎么定位自己,只要秉承对业主对社会负责任的心态,以此贯穿公司经营、发展的所有过程,那么,它就一定能够立足这个城市,而且日渐根深叶茂。伟东深谙此点! 作为济南最大的旧村改造项目,伟东新都的改造范围包括东、西八里洼、张安三个村,拆迁面积达61万多平方米,牵涉到1770多户居民和近百家村办单位。长期以来,该地区就是济南市的“老大难”问题,突出表现是:基础设施薄弱;管理难度高,环境脏乱差……被济南人戏称之为城市中的农村。伟东新都是济南房地产开发项目中,难得地将房地产开发和城市建设和规划紧密结合的项目。它对于济南城市建设历史产生的影响,将会长久地留在济南人的记忆中。 总经理王绍亮这样表述:“由于该项目所处的地段好、发展潜力大,多少年来无数开发商想动它,但是都不敢轻易出动,不仅因为旧村改造项目成本核算难、利润低、风险高、开发周期长、资金消耗量大,而且不可预见的因素太多了,像拆旧房对居民补偿所牵扯到的社会矛盾问题、政府政策对企业的限制和干预以及居民的回迁安置……其中所消耗的人力、财力、物力等是其他开发商难以想象的,但是我们有这样一股魄力,敢于向高难度挑战,做别人不敢做的事。靠的不是别的,正是这种对市民、对政府、对城市负责的心态,因为旧村改造对市民居住质量的改善、对政府财政税收的增加、对城市形象的提升远远超越了一般的房产开发。” 更值得一提的是,伟东所有的项目都是在确保现有环境风貌和自然条件不受到破坏的前提下,才开始施工建设,而且在项目中融入了节能、节水、绿化等元素,同时为进一步方便居民生活,伟东斥资建立商业街。这一切都折射出了企业以为人类保环境、为业主创生活为己任的一种负责态度。 也正因为如此,伟东才在构建社会主义和谐社会的大背景下,获得了企业持续发展的不竭动力!
行业领导:以德树形
作为中国地产界的百强企业和山东地产界的十强企业,伟东在地产界的领导地位不言而喻。而作为一个负责任的品牌企业,就要始终坚守或提高行业标准,这样一来,不仅避免整个行业的恶性竞争,还维护社会的健康与发展。领导型企业有树立行业形象的义务,真实地向社会公众反映出一个行业发展的水平,营造一个信息对称的购房环境,树立业主对整个行业的信心;另外领导品牌还应该引领行业发展的方向,维护行业的秩序。在这一点上,伟东堪称领导型企业中的表率。 目前,社会公众对房地产行业总是带有负面的看法,普遍认为房地产企业不讲诚信,房地产商为富不仁等等。面对在公众眼里的形象是“灰色”的这一现实,伟东的董事长王端瑞说:“面临着种种误解和非议,我想我们怨天尤人于事无补,能做的就是拿出自己的真诚和责任感,让社会来认识你、理解你。” 而且,这决不是夸夸其谈。作为个人,王端瑞多年以来一直奉行追求社会责任,用财富回馈社会的宗旨,捐助1000万元成立六一儿童基金,专门用于救助失学的儿童;作为企业,公司先后多次参加捐建日喀则希望小学、抗击非典捐款、“海之情”海洋节赞助等多项慈善捐助活动,总价值达3000多万元……这一切在社会上引起了强烈反响。讲仁爱、重道德、为富且仁,热衷公益,建立起了一个负责任的企业和企业家形象。也正因如此,伟东在消费者心目中建立起了良好的形象,深深地打动了无数消费者,伟东品牌也得到大家的青睐! 无疑,当伟东成为行业的楷模和其他企业纷纷效仿的对象的时候,人们对行业形象的改观也就指日可待了。
后记
与王总的交谈结束了,伟东的成长轨迹在我脑海里清晰地呈现着。一直以来困扰自己关于“企业为什么而存在”的命题似乎一下子有了正确的答案。企业在市场中求生存,为利润而存在,这些都没错。但是,当一个企业发展壮大后,这些应该都不是最主要的了,往往又回到了企业的原点,即企业生存的土壤——社会。只有取之于社会,反哺于社会,企业才算找到了成长壮大的真谛! 伟东,这几年在企业社会责任方面所作出的努力和工作,给了我们更明确的答案,令人兴奋!让我们一切回到原点,回到管理的原点、回到文化的原点、回到营销的原点、回到合作的原点。当我们回到原点,一切不利于市场、品牌的观念行为,都将灰飞烟灭!伟东应该有企图、有决心、有责任、有任务把原点回归进行到底,在回到原点的道路上,不停地探索,一路前行。回到原点,听起来不过是一句很冠冕堂皇的标语,然而只有真正去做的时候,才能体会出其中的分量,能够说出回归原点的人是一位哲人,能够践行回归原点的实体则是时代的英雄! 历史就是这样,回归原点而高于原点。当伟东所有原点属性积累在一起的时候,它衍射和暗合的就是社会责任。当越来越多的企业表现出应当的社会责任时,我们的社会无疑将更加进步与和谐!
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